Assistenza e consulenza prodotti
Non solo prodotti ma anche consigli di qualità: MS Imballaggi oltre a selezionare e a monitorare costantemente che i propri prodotti siano rispondenti a elevati standard qualitativi, si impegna infatti a garantire un servizio di assistenza telefonica sui prodotti e sugli acquisti.
Se le indicazioni sul sito non sono sufficienti, il servizio clienti di MS Imballaggi è a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 allo +39 0423 469415 per consigliarvi e orientarvi verso i prodotti che meglio si adattano alle vostre esigenze e per rispondere a tutte le domande relative ai vostri ordini e alla vostra consegna.
Per assistenza potete anche scriverci direttamente sull'apposito form ASSISTENZA
Prezzi
I prezzi dei prodotti si intendono IVA esclusa e si riferiscono agli acquisti effettuati via Internet.
I prezzi e le promozioni sul nostro sito potranno variare rispetto a quelli presenti sui nostri cataloghi. Sono soggetti a modifica senza comunque modificare gli ordini perfezionati.
Il contributo Conai è compreso se dovuto.
Pagamenti
Con carta di credito Visa, CartaSi o Mastercard direttamente dal sito.
Oppure tramite sistema di pagamento Paypal. Per i clienti con rapporto commerciale consolidato potranno essere concordate altre condizioni.
Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte della direzione di MS Imballaggi
Spedizione e trasporti
Per l'Italia
CONSEGNA GRATUITA A PARTIRE DA 150€(IVA ESCLUSA).
PER ORDINI DI VALORE INFERIORE A 150€(IVA ESCLUSA: CONTRIBUTO DI SPEDIZIONE PARI A 15€)
MS Imballaggi affida le proprie spedizioni al top dei corrieri espressi SDA e Bartolini.
Nel 80% dei casi MS Imballaggi riesce ad evadere l’ordine nel giorno del pagamento; se così non fosse la spedizione è garantita il giorno lavorativo seguente.
La merce viaggia sempre per conto e a rischio e pericolo del compratore, pertanto MS Imballaggi non è responsabile di deterioramenti, avarie, ritardi, multe o altri pregiudizi e danni di qualsiasi specie che possano intervenire durante il trasporto.
Spetta all'acquirente effettuare le verifiche opportune della merce ed inoltrare reclamo nei confronti del trasportatore direttamente all'atto del ricevimento apponendo una specifica e dettagliata riserva scritta sul bollettino di consegna del corriere.
Quanto sopra vale anche in caso di spedizioni con condizioni di resa franco destino.
Tempi di consegna
In genere tutti gli ordini vengono consegnati entro 48/72 h dalla conferma d’ordine e a pagamento ricevuto.
Nel caso alcuni prodotti ordinati non siano immediatamente disponibili verrete contattati dal nostro servizio clienti per trovare alternative o concordare consegne differite.
Per la consegna ci avvaliamo dei migliori corrieri espressi nazionali e di trasportatori di fiducia, però non possiamo escludere ritardi non dovuti a nostra responsabilità.
I tempi di consegna sono da considerarsi indicativi e non vincolanti per cui in ogni caso di forza maggiore o caso fortuito MS Imballaggi non si riterrà responsabile per il ritardo della consegna.
Diritto di recesso
MS Imballaggi riconosce all'acquirente il diritto di recesso.
Potete avvalervi di tale diritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando comunicazione scritta al nostro servizio clienti che sarà a vostra disposizione per concordare le modalità di reso, rimborso o sostituzione.
In caso di richiesta di rimborso, lo stesso avvera’ gratuitamente (incluse le spese di spedizione) al massimo entro 14 giorni dal giorno in cui MS Imballaggi è venuto a conoscenza.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
La sostanziale integrità della merce e degli imballi originali è requisito essenziale per l'esercizio della facoltà di recesso.
Legge applicabile e foro competente
MS Imballaggi segue il regolamento della legge italiana in caso di controversie. Secondo quanto previsto dal codice del consumo, nel caso in cui l’utente consumatore sia italiano, il competente Tribunale è quello di residenza o domicilio del consumatore. Per ogni altra controversia sarà competente, invece, il Tribunale di Treviso.
